ROI הוא Return On Investment והוא בעצם המספר התכלסי של כמה השקענו מול כמה הרווחנו. הלקוח הוציא 10 אלף שקל פרסום והרוויח 80 אלף, זה אומר שהוא גדל ב800%. עכשיו להוריד את מה שהשקיע, ונשארנו עם 700% שזה הROI, או 70,000 ש"ח
למה המקצוענים עובדים עם ROI ?
יש חברות פרסום שיכולות לבלבל את המוח עד מחר.
אחוז החשיפה היה ככה, אחוז הקליקים היה ככה, שיפרנו את אחוז ההמרה.
בפועל, אנחנו מסתכלים על תוצאות, ותוצאות זה ROI.
ככה יודעים מה המחזור הממוצע שעסק מרוויח בחודש וככה יותר קל לעזור לו לגדול.
ממשיכים בדוגמה שנתתי בהתחלה שעסק שם 10,000 ומכניס 80,000, יחס המרה 1:8.
עכשיו הלקוח רוצה להכניס 160,000, אז מה עושים? מגדילים תקציב מ10,000 ל20,000.
מי שלא יודע לענות על השאלות של מה הROI שלו, הוא בבעיה.
איך מחשבים ROI
קודם כל צריך לבצע חלוקה לשני סקטורים, הוצאות והכנסות.
הוצאות:
- כמה כסף הוצאת לשיווק
- כמה זמן השקעת בפרויקט
- כמה עולות המערכות שהשתמשת
- אפילו כמה עולה משרד וכו'
הכנסות:
- כמה הרווחת מהמכירות
- כמה הרווחת מאפסולים
- כמה הרווחת במיתוג (אפשרי לחשב את זה)
- כמה הרווחת מלידים עתידיים (אצלנו כמעט כל לקוח שלישי מכניס אלינו עוד לקוח)
דוגמאות לROI בעולם העסקים
אפשר וכדאי לחשב ROI לכל דבר בחיים.
דירה, מניות, רכב. אתם עושים את זה בלי לשים לב, ואולי לא על השקל אבל את זה כולם עושים.
כמובן שבמיוחד כאן אבל גם בROI של שיווק יש מגבלות של זמן, מלחמה, סיכון, תנודתיות ועוד.
ROI בעולם השיווק
אני בפגישות כבר עשר שנים, נפגש עם חברות מכמה עובדים עד למאות ואלפי עובדים והמון לא יודעים לענות לי על השאלה הזו.
בעולם השיווק לצערי הרבה בעלי עסקים לא יודעים את זה, ואז מה שקורה זה שהם יכולים לעבוד עם חברת פרסום כמה שנים ברציפות עד שהם קולטים שהROI הוא לא רק לא ריווחי אלא אפילו הפסדי.
האופי של בעל עסק (מצליח חשוב להדגיש), הוא אופטימיות וחוסר התלוננות.
ולכן הוא קודם כל יחשוב שזה שהוא תקוע בגרף ישר זה קשור אליו.
אולי לשירות, אולי למקצועיות, וינסה יותר ויותר למצוא עוד מוצרים, ולייבא ממקום אחר, הוא לא מבין שהבעיה היא בשיווק.
את זה פגשתי עשרות פעמים עם החברות הכי גדולות שאתם יכולים לדמיין.
אני לא יועץ עסקי אז אני לא יגיד להם מה לעשות אבל אני כן יועץ שיווקי ואם השיווק שלך גרוע אחי אני אגיד לך בפנים ויראה לך מה צריך לעשות כדיי לשפר אותו.
דרכים לשפר ROI בממומן
- לבדוק אם אתם בפלטפורמה הנכונה
- לבדוק אם יש לכם קופי טוב למודעות
- לבדוק אם יש לכם עיצוב טוב למודעות (סרטונים ממירים פי 8 שתדעו)
- לבדוק שיש מספיק מודעות באוויר (מומלץ מינימום 8 פוסטים באוויר)
- לבדוק שאתם מספיק זמן באוויר (מומלץ מינימום 3 חודשים)
- בדיקת הדפי נחיתה שלכם במידה ויש (במידה והתחום מורכב, עדיף להעביר לדף נחיתה מיועד)
דרכים לשפר ROI באורגני (כן אנחנו עושים את זה גם 😊)
- בדיקת מהירות באתר
- בדיקה שיש מספיק תוכן לגולש
- בדיקה שהסכמות תקינות באתר
- בדיקה שאין שגיאות 404, 301 וכו'
- בדיקה שיש אינפוגרפיקה, תמונות ובקיצור הוויזואליות טובה
- בדיקה שאין עומס קוד
למה ROI זה לא מספיק בימנו?
בתור בעלים של חברת פרסום אנחנו חייבים להיעזר במדדים נוספים.
ROI אומר לך השקעת שקל והרווחת שמונה שקל אבל הוא לא מגלה לך מתי תרוויח אותו (אם זו עסקת נדלן שלוקח בממוצע שנה לסגור, או מערכת CRM שלוקח חצי שנה רק להטמיע).
NPV – מחשב כמה הרווחים העתידיים שלך שווים היום. לדוגמה מה שאמרתי על לקוחות של פוש דיגיטל.
אחרי שעשיתי חישוב של יותר מעשור, הסטטיסטיקה שלנו הולכת ככה:
1:2 – שהלקוח יוסיף שירות נוסף כמו ניהול קמפיינים בגוגל או בניית אתר תדמית.
1:4 – שהלקוח ימליץ עלינו לחבר שלו
1:2 שהלקוח יישאר יותר משנה
ולכן אני יכול לעשות חישוב של עסקה ממוצעת ולהבין שאם הוצאתי לפרסום של פוש דיגיטל 5,000 ₪ והרווחתי 10,000 ₪ אז הROI שלי הוא לא 100% אלא הרבה יותר.
צריך להכפיל את 10 אלף ב12 שנה.
צריך להוסיף עוד לקוח שהוא יכול להביא לי ואז עוד 120 אלף.
וזה NPV.
IRR – ממש כמו NPV רק שהוא מחשב לך את זה בשקלים ולא באחוזים. מאוד רלוונטי לנדל"ן.
Payback Period – תוך כמה זמן הכסף חוזר אליי. רלוונטי לתחומים כמו קידום אורגני, שם לוקח זמן עד שמחזירים את ההשקעה.
אז אם עוד לא הבנתם שחברת פוש דיגיטל שונה מחברות פרסום אחרות, הבעיה אצלכם 😊
ואם אתם רוצים לקבל ניתוח שיווקי על העסק שלכם, אני ומארק זינביץ' השותף שלי, מנהל מחלקת הממומן, כאן כדיי לעשות לכם סדר.
רק תתקשרו ותקבלו את כל המידע.
