אחד המשפטים שאני אומר כמעט לכל בעל עסק שמגיע אליי: מדידה זה לא מותרות. זה לא “בונוס” שיש רק לחברות גדולות. זה הבסיס של כל קמפיין שעובד. אם אתה לא מודד, אתה לא יודע מה עובד. ואם אתה לא יודע מה עובד, אתה מבזבז כסף. החדשות הטובות? היום אפשר למדוד הכל בלי לשלם אפילו שקל אחד. לא צריך תוספים, לא צריך פלאגינים מיוחדים ולא צריך כלים יקרים. רק הבנה נכונה של כמה עקרונות ושלושה כלים חינמיים שכל עסק יכול להשתמש בהם בלי מאמץ.
איך למדוד הצלחה של קמפיינים – כל השלבים
השלב הראשון הוא להבין מה בכלל מודדים. רוב בעלי העסקים מסתכלים רק על קליקים, לייקים וחשיפות. אלו מספרים יפים, אבל הם לא מספרים את האמת. מה שמעניין אותך באמת הוא מה קורה אחרי שהגולש לוחץ. האם הוא השאיר פרטים, קנה, התקשר, צפה, או התקדם בצורה משמעותית לעבר היעד שלך. המדידה חייבת להתחיל בנקודת הסיום. הגדרת המטרה היא מה שמבדיל בין “עשיתי פרסום” לבין “עשיתי פרסום שעבד”.
GA4 הוא הכלי הראשון והחשוב ביותר. הוא חינמי, חזק, ולמרות שהממשק שלו פחות נוח ממה שהיינו רוצים, הוא נותן את כל מה שצריך. ברגע שמגדירים בו אירועים ויעדים – טופס שנשלח, כפתור שנלחץ, שיחת טלפון שנפתחה – אתה יכול לראות בדיוק מאיפה הגיעו האנשים שביצעו את הפעולות האלה. GA4 אומר לך מאיזה קמפיין, מאיזה מודעה אפילו מאיזה דף באתר הם הגיעו. זה מידע שלא קיים בשום כלי בתשלום ברמה הזו. ברגע שזה מוגדר כמו שצריך, אתה יודע את האמת. לא את מה שהפלטפורמות רוצות שתראה.
השלב הבא הוא שימוש ב־UTM. שלושת האותיות האלה אולי נראות טכניות, אבל הן בין הדברים הכי חשובים לקמפיין טוב. UTM הוא פשוט תוספת קטנה לכתובת האתר שמספרת לגוגל אנליטיקס מאיפה הגיע הגולש. זה הכל. לא צריך לשלם על זה ולא צריך תוכנה. אתה יכול להוסיף UTM לכל קישור שאתה יוצר בניהול קמפיינים בגוגל, באינסטגרם, בקמפיין ממומן, באימייל או אפילו בוואטסאפ. זה מאפשר לך להבחין בין מודעה למודעה, בין קבוצה לקבוצה, ובין טכניקה שעובדת לטכניקה שמבזבזת תקציב. ברגע שמוסיפים UTM לכל קמפיין, כל ניחוש הופך למידע מדויק.
למשל, אם יש לך שתי מודעות שונות ואתה רוצה לדעת מי מהן ממירה טוב יותר, לא צריך שום תוסף. פשוט עושים שתי כתובות שונות עם שני UTM שונים. GA4 כבר יגיד לך מי מהן הביאה יותר לידים אמיתיים. לא קליקים, לא לייקים – תוצאות.
הכלי השלישי הוא דשבורדים חינמיים. אפשר לבנות דשבורד ב־Looker Studio (לשעבר Data Studio), שהוא חינמי לחלוטין. מה שמדהים בו הוא שאתה יכול לחבר אותו ל־GA4 ולקבל תמונה נקייה וברורה של כל מה שאתה צריך לדעת. במקום להסתבך עם המסכים של גוגל, אפשר להציג את הנתונים בצורה פשוטה: כמה לידים הגיעו מכל קמפיין, כמה כסף הוצאת, מה העלות לליד, מה אחוז ההמרה של הדף שלך, ומה מקור התנועה הכי משתלם. הכל במקום אחד נקי וויזואלי.
דשבורד טוב הוא כמו חלון קדמי של האוטו. הוא מראה לך בדיוק לאן אתה נוסע. אתה יכול להוסיף גרפים, טבלאות, פילוחים ומדדים – הכל בלי לשלם שקל ובלי להתקין שום תוסף. אתה יכול גם לבנות כמה דשבורדים: אחד ללידים, אחד לאורגני, אחד לקמפיינים, אחד לאתר. כל אחד מהם נותן זווית אחרת שמאפשרת להבין מה באמת עובד.
טיפים חשובים
חשוב גם לזכור דבר אחד שאני אומר לכל לקוח בחברת דיגיטל פוש דיגיטל: מדידה זה תהליך. זה לא משהו שעושים פעם אחת ושוכחים. צריך לבדוק, לשפר, להשוות בין חודשים, לראות איפה יש ירידה ואיפה יש קפיצה. לפעמים שינוי של מילה בכותרת של מודעה יגרום לזינוק. לפעמים החלפת תמונה תנמיך את העלות לליד פי שתיים. אבל רק אם תמדוד – תדע.
ולפני סיום, יש טעות ענקית שאני רואה אצל המון עסקים. הם סומכים על נתונים של פייסבוק או של טיקטוק. זה נחמד, אבל אלה נתונים שלא תמיד מדויקים. למערכות יש אינטרסים משל עצמן. הן רוצות להראות שהכל עובד מעולה. אבל רק GA4 נותן את האמת. רק UTM נותן שליטה מלאה. ורק דשבורדים חינמיים נותנים תמונה נקייה. זה שילוב שהוא לא פחות מעוצמתי – והוא בחינם.
בסוף, מדידה זה מה שמפריד בין “אני עושה פרסום” לבין “אני עושה פרסום שמייצר כסף”. אין צורך בתוספים, אין צורך בתשלום, ואין תירוצים. כל עסק יכול למדוד. כל עסק יכול לדעת מה עובד. וכל עסק יכול לשפר. ברגע שמבינים את זה – הפרסום הופך מדבר עמוס ומבלבל לכלי מדויק שמביא תוצאות.
