דיוור אלקטרוני זוהי דרך זולה, מהירה וחכמה לכל עסק המעוניין להישאר בתודעת הלקוחות, בין אם מדובר על לקוחות קיימים וגם לכאלה שרק התעניינו במוצר או בשירות אותו אתם מציעים.
כל בעל עסק יודע כי תהליך שימור וגיוס לקוחות הוא תהליך ממושך ובלתי פוסק מיום הקמת העסק. כחלק מתהליך שימור לקוחות, חשוב לא רק לגייס לקוחות חדשים אלא גם לשמר את לקוחות קיימים. אמצעי השיווק העומדים בפני בעלי העסקים, לרוב כרוכים בהוצאות רבות כגון שיווק במדיות חברתיות, אסמסים, קידום ממומן במנועי חיפוש, קידום אורגני או שיווק באתרי תוכן ועוד. אלו אמנם ערוצי שיווק חזקים ויעילים אך לא רק שההוצאה הכספית הגבוהה אין בגינן תמורות מידיות אלא לטווח הרחוק בלבד.
דיוור אלקטרוני
דיוור אלקטרוני לעסקים הוא ערוץ שיווק דיגיטלי יעיל, זול ומהיר. מטרתו של הדיוור האלקטרוני הוא שמירה על קשר רציף עם קהל רחב במיוחד הכולל הן את הלקוחות הקיימים והן את הלקוחות הפוטנציאליים, מיתוג העסק כמקור סמכות ומידע שמשקיע בלקוחותיו ושיווק המוצרים והשירותים שמציע העסק. במכתב יהיו טיפים ומבצעים מיוחדים שרלוונטיים עבור מקבלי המכתב ותמיד מתקבלים בברכה, ובעצם כל מידע רלוונטי, מעניין ומועיל יבטיח את השגת המטרות.
אז נכון שכיום מרבית הלקוחות מקבלים דיוור אלקטרוני ישירות לתיבת הספאם ואינם טורחים להעיף בהם מבט. עם זאת, זה אחד הכלים המוצלחים ביותר לשימור ומכירה בקרב קהל לקוחות חדשים וקיימים, עפ"י מחקר שנערך, שיווק בדואר אלקטרוני מכניס כ-40 דולר על כל דולר אחד שאתם מוציאים. מדובר באחוזים מהגבוהים בעולם השיווק והיעילים ביותר לקידום לעסקים. ואם לא די בהחזר השקעה גבוה, מגזין פורבס מצא כי רוכשים אונליין שהגיעו דרך דוא"ל שיווקי, מבזבזים יותר מגולשים אחרים.
באמצעות דיוור אלקטרוני יעיל תוכל ליצור מערכת יחסים ארוכת טווח שתגרום לקהל היעד לרצות לפתוח את המיילים שלך, לראות מה כתבת במייל. כך תהיה לך רשימת תפוצה איכותית, קהל שמעוניין להכיר את בעל העסק באופן אישי ומתעניין במה שיש לו לספר. כי לא הכמות היא מה שחשוב אלא האיכות.
שיווק באמצעות דיוור למייל
באמצעות דיוור אלקטרוני ניתן לאפיין את קהל היעד המקבל על פי קריטריונים שונים כגון, מגדר, גיל, השכלה, תחביבים ועוד. כך שלמעשה אתם "שולטים" ביכולת ההפצה של המידע הרלוונטי על בסיס נתונים ברורים מאוד אודות מקבל ההודעה, מה שהופך את הסבירות לפתיחת ההודעה ולהתעניינות מצד המקבל – לגבוהה ביותר. בנוסף על כך קיימת אפשרות ניתוח של תוצאות הדיוור ששלחתם, כך שניתן לקבל מידע עדכני על פתיחת המייל, הקלקה על קישורים, לקוחות פעילים וכדומה. האם הייתם יכולים לקבל זאת בעזרת הפצת פלאיירים שנשלחים לבית הלקוח? ונניח והלקוח אינו פותח את ההודעות שנשלחות אליו, הוא עדיין מקבל תזכורת מכם שאתם עדיין שם בשבילו.
אז מה הצעד הבא?
לאחר ששלחתם מייל, הגיע הזמן לנתח את ההשפעה שלו. באמצעות כלים מתקדמים, ניתן לדעת כמה מקבלי המייל פתחו אותו, על אילו קישורים הקליקו, ואפילו כמה זמן הם השקיעו בקריאת התוכן. ניתוח אלה מאפשר לנו לבצע התאמות ושיפורים בקמפיינים הבאים, ובכך להגביר את היעילות והחזר ההשקעה של הדיוור.
מהי התדירות הנכונה?
חשוב לדעת להתאים את תדירות השליחה. שליחה יתרה של מיילים עשויה להוביל להתעייפות מצד הלקוח וללחיצה על כפתור "הסר מרשימת תפוצה". כאן, המינון הוא המפתח: הבנת הקהל, הבחירה בתזמון הנכון וההתאמה לצרכים השונים של הלקוחות יכולה להביא לתוצאות מרשימות.
משוב הלקוחות שווה זהב
הדיוור האלקטרוני הוא גם הזדמנות ליצור אינטראקציה ושיח דו צדדי עם הלקוח. משוב מהלקוחות, הן החיובי והשלילי, הוא זהב עבור כל עסק. זה מספק הבנה של מה עובד, מה יכול להשתפר, ואילו צרכים ובקשות יש ללקוחות.
מספר טכניקות שחשוב לדעת:
כאשר אנו מדברים על דיוור אלקטרוני, ישנן כמה טכניקות ומגבלות שחשוב להבין וליישם. השילוב הנכון בין כל גורם אלה יכול להביא לשיווק במיילים ההכי אפקטיבי שיש.
1. התאמה אישית: לא ניתן להתעלם מהחשיבות של התאמה אישית. כאשר המקבל מרגיש שהמכתב מותאם אישית לו, הסבירות שהוא יתעניין בתוכנו היא גבוהה יותר. באמצעות כלים אוטומטיים, ניתן להכניס את שמו של המקבל, להגיב לאירועים בחייו או להציע הצעות מתאימות בהתאם להתנהגותו הקודמת.
2. תוכן איכותי: המכתב עצמו צריך להיות מעניין ומועיל. אם תספקו ערך למקבל, הוא ימשיך לפתוח את המיילים שלכם.
3. עיצוב מרשים: אל תתעלמו מחשיבות העיצוב. מייל המעוצב היטב, עם תמונות וגרפיקה מקצועית, יגרום למקבל לבלות יותר זמן בקריאה ולקחת את התוכן ברצינות.
4. נגישות לכל התקנים: בעידן שבו רוב הדוא"לים נפתחים ממכשירים ניידים, הבטיחו שהמייל שלכם מותאם ונראה טוב בכל התקנים.
5. מדידה ומעקב: כפי שציינתי בעבר, הניתוח הוא המפתח. חברת פוש דיגיטל מציעה כלים מתקדמים למעקב אחר הצלחת הדיוור וההגבהה ממנו. באמצעות אלו, ניתן לבדוק את המדדים השונים ולבצע התאמות להגברת היעילות.
המטרה של שילוב דיוור אלקטרוני
המטרה היא ליצור קשר אמיתי ואמין עם הלקוח, וכך להגביר את האמינות והנאמנות שלו למותג. כאשר הדיוור האלקטרוני מתבצע בצורה המתאימה, הוא הופך לא רק לכלי שיווקי אלא גם לגשר בין העסק לבין לקוחותיו. וכך, באמצעות שילוב של אסטרטגיה, ידע, וטכנולוגיה, דיוור אלקטרוני יעיל יכול להביא לתוצאות מרשימות ולהצלחה רבה לעסק.
חברת פוש דיגיטל מציעה פתרונות מגוונים בדיוור אלקטרוני
אז לסיכום מדובר בכלי שיווק יעיל וחסכוני, שימוש מושכל ונכון, ימקסם את התועלת ומבטיח עלייה במכירות ובגיוס לקוחות חדשים. אך עם זאת, יש לזכור שהדיוור האלקטרוני הוא כלי בלתי נפרד ממערך השיווק הדיגיטלי של העסק, ועליו להשתלב באופן הרמוני בתוך האסטרטגיה הכללית. יש להימנע משליחת דוא"לים בתדירות מוגברת ולהבטיח שהתוכן אכן רלוונטי למקבל.
חברת פוש דיגיטל, כחברה מובילה בתחום השיווק הדיגיטלי, מציעה פתרונות מגוונים בדיוור אלקטרוני. הן מהפקת התוכן, דרך עיצוב המייל וכלה בניתוח התוצאות. השילוב המנצח של תוכן איכותי, עיצוב מקצועי וניתוח נכון מבטיח את הגעתכם למטרות השיווק שלכם באופן הכי יעיל ומקצועי.
אז אם אתם רוצים להשאיר חותם, להגביר את הזיקה ללקוחות שלכם ולהבטיח שהם ימשיכו לבחור בכם פעם אחר פעם – הדיוור האלקטרוני הוא הכלי לכך. חברת פוש דיגיטל מבינה את החשיבות המרכזית של הדיוור האלקטרוני, ולכן היא מספקת לכל לקוח פתרון מותאם אישית, המבוסס על היכרות עמוקה עם הצרכים והאינטרסים של קהל היעד שלו. אנו כאן להדריך, לייעץ ולהביא אתכם לשיא האפשרויות בעזרת הדיוור האלקטרוני.
